El Banco Mercantil informó este lunes que sus canales electrónicos se encuentran nuevamente operativos tras registrarse una falla tecnológica que provocó la paralización de sus servicios tecnológicos en la tarde de este 2 de septiembre.
En su cuenta en X, la entidad indicó que, luego de llevar a cabo trabajos para restablecer los servicios que ofrece por medio de su plataforma digital, sus trabajadores lograron recuperar los servicios que se vieron afectado, los cuales son: Banca en línea, el portal de pago y las opciones de actualización de los datos de los usuarios que utilizan Mercantil.
La entidad agradeció a los usuarios por la «comprensión» y paciencia durante este lunes, luego de transcurrir más de ocho horas desde que se informara sobre la falla en la página web del Banco.
“Nuestros canales electrónicos se encuentran afectados por una falla tecnológica. Trabajamos para restablecer los servicios a la brevedad posible. Pedimos disculpas a nuestros clientes y nos comprometemos a informarles oportunamente una vez se haya superado la incidencia”, compartió más temprano.
#MercantilInforma | Nuestros canales electrónicos ya se encuentran operativos. Invitamos a nuestros clientes a realizar sus operaciones con normalidad. Gracias por su comprensión.
— Mercantil Banco (@MercantilBanco) September 3, 2024
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